Quel avenir pour le Marketing Direct ?

Pour pouvoir parler d'avenir du Marketing direct,faut-il encore définir ce qu'est le Marketing Direct!

Pour beaucoup, cela se résume à un courrier dans une boite au lettre, ils n'ont pas tout à fait tort ! Cependant, cette définition est très réductrice. Le résultat le plus visible est effectivement un mailing, mais aussi un e mailing ou bien un fax, un appel téléphonique ou un SMS..(blog?) bref un message qui transit par un canal !

Cependant avant d'arriver à ce stade il est nécessaire de passer par de nombreuses autres.

La première de ces étapes est de collecter de la donnée qui doit servir à envoyer ce message. Comment ?

Seules deux méthodes existent :

1. Recenser des informations sur ses propres clients
2. Recenser des informations sur d'autres personnes

Reste le pourquoi de cette collecte!

En effet collecter de l'information sur ses clients est totalement justifié pour la gestion de sa relation avec son client. Mais collecter des informations sur d'autres personnes que ces propres clients est relativement nouveau en France. On peut définir le point de départ réel en 1994, avec l'apparition de sociétés comme Claritas et Consodata longtemps perçues comme des "Big Brothers". Sans donner du poids à cette appellation, on peut bien parler d'une petite révolution (s'était l'époque Windows 3.11 !!!). La finalité de cette collecte était, non de connaitre un client final, mais bien de vendre cette information collectée au petit bonheur la chance via un questionnaire envoyé à 20 millions de foyers ! Qui aurait parié sur un modèle aussi onéreux ?

Aujourd'hui, on parle de base de données mutualisées, ou datapool, contenant, non pas comme actuellement Acxiom (ex Claritas et Consodata) autour de 6 millions de foyers renseignés à partir de ces fameux questionnaires, mais contenant 18 millions de foyers (soit la quasi totalité des foyers français) collectés à partir de la consolidation de données collectées au travers des différents actes d'achats d'un consommateur.

Grâce à la technologie, nous pouvons désormais gérer des millions de données sur un simple ordinateur de bureau. Nous pouvons stocker ces millions de données sur des puces de quelques millimètres de largeurs. Et traiter plus d'un million de données à l'heure !!! Incroyable non ?

Est-ce cela l'avenir du MD ? Est-ce seulement une évolution technologique ? Est-ce une évolution des techniques ?

Je ne le pense pas. Comme je m'amusais à le dire Les hommes préhistoriques faisaient du Marketing Direct... En revanche, je pense que l'avenir du Marketing Direct , même s'il reste étroitement lié aux technologies, réside dans la maitrise de plus en plus fine des données et de leur interprétations que l'on peut en faire. Les bases de données sous leurs aspects tecnologiques ne sont que des concepts élaborés par des architectes (de l'information) afin de répondre aux objectifs de plus en plus exigeants que nous impose un marché de plus en plus ouvert.

Dans quel but ???? et pourquoi ?