Enjeux du Marketing Direct

Et demain ?

2007-07-12T00:42:00.000-07:00

Merci Loïc pour cette présentation !

geant....

2007-07-12T00:25:00.000-07:00

Le monde change

2007-07-03T02:37:00.000-07:00

Sans nous en rendre vraiment compte, car nous vivons dans ce mouvement, nous vivons chaque jour une nouvelle révolution aussi importante que la lumière ou la voiture. Des mathématiciens découvrent une nouvelle thérorie, des généticiens de nouvelles séquences de code ADN, des marketer de nouveaux moyens de communiquer...

Rappelez-vous, à 36 ans, j'ai connu les premiers magnétoscopes, bloqués à Poitier pour lutter contre le péril jaune, un des premier ordinateur , le ZX Sprectrum, l'apparition de l'email comme mode d'échange au travail, le téléphone portable, radiocom 2000 ne quittez pas !, le web, le web 2.0 et quoi encore ?

Le monde bouge à une vitesse folle, non content de trouver de nouvelles technologie il coure après de nouvelle.

Pourquoi faire me direz-vous ?

Pour rendre l'humanité plus heureuse ou pour la rendre plus dépendente (couper votre portable un mois et vous verrez!

Difficile de faire uin pronostic dans ce contexte. Aussi quel peut-être l'impact de ces révolutions sur notre vie au quotidien et notamment sur notre métier ?

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Révolution technologique
Vidéo envoyée par gouly

Quelle avenir pour le Marketing Direct

2007-07-03T02:16:00.000-07:00

Quelle vision pour le Marketing direct ?

Le marketing direct semble évoluer tant dans ses structures (nombreuses fusions, apparition de fonds de pension dans les capitaux etc...) que dans sa forme (Isa vers adressée vers fax vers téléphone vers e mail et enfin SMS).

Faut-il en déduire que chaque technique se voit remplacée inéluctablement ? Ou bien que les moyens appliqués au MD se multiplient ?

Pour ma part ,je pencherai plutôt pour la deuxième solution !

Aussi dans ce contexte très particulier et très évolutif, il nous manque encore une coordination entre l'ensemble des différents moyens existant pour faire du MD. Dans les media, dit traditionnels, il y a bien des planneurs stratégiques réfléchissant aux meilleurs mix à mettre en place en terme de support à utiliser. Je crois qu'il serait bon d'avoir la même chose sur le MD afin non pas comme c'est la cas actuellement vanter les mérites de tel ou tel canal mais bien d'optimiser l'utilisation de ceux-ci afin de toucher des consommateurs réellement interressés.

Pour moi l'avenir du MD est dans la maitrise de l'ensemble des différents canaux !

De la pub encore de la pub !

2007-07-03T02:15:00.000-07:00

Dans un autre genre que nos amis anglais un style moins en phase avec le produit mais beaucoup plus axé Buzz et complétement décalé.

On aime on l'on aime pas mais je trouve super interressant la façon dont tourne le web actuellement.

Bravo et merci aux créateurs!

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S01 E05 Dimitri 1
Vidéo envoyée par Libre_comme_l_air

A voir et à revoir !

Attention prison break n'est qu'un soap à côté !!

La maison du Futur ...

2007-07-03T02:14:00.000-07:00

Comme l'avait décrit, dans son livre "La Route du Futur", Bill Gates dépeignait la maison du futur comme étant en résonnance avec notre environnement proche et éloigné gràce à un immense réseau qu'est internet.

Après avoir vu les connexions bas débit nous avons assisté aux connexions hauts débits puis le Wifi. Ne manquait plus que de produits capables de s'y connecter afin de faciliter notre vie quotidienne dans son organisation (Frigo qui élaborent la liste de courses, Ecrans multi sources...) Cette phase des équipements ménagers intelligents commence à peine et nous réserve encore de nombreuses surprises.

La maison du futur prend forme sous nos yeux et Microsoft nous le démontre encore par cette nouveauté qu'est la table interactive.

Cette table est capable, comme dans le film de Barry Levinson "Harcelement" ou dans "Minority Report" de Steven Spielberg de répondre aux commandes manuelles sur un écran, manque plus que la 3D. Mais aussi de s'interconnecter à d'autres appareils.

Cette table ouvre des perspectives noouvelles dans l'accès à l'information comme le montre cette démonstration:

A quoi devons nous nous attendre pour demain ? J'ai hate d'y être !!!

Merci Fred

Les hommes préhistoriques faisient déjà du Marketing Direct...

2007-07-03T02:13:00.000-07:00

A bien y réfléchir, le Marketing Direct n'est absolument pas nouveau mais au contraire, nous avons mis des mots nouveaux sur une nouvelle façon de procéder.

En effet, déjà l'homme des cavernes en faisait (du MD): il agissait sur son environnement proche afin de répondre par une action et d'en mesurer l'impact (en gros où se trouve la nourriture, qui est dangereux et comment se l'approprier sans être en danger ! chaque expérience venait lui construire son historique !).

La seule évolution notable depuis la préhistoire (Sic) réside dans un environnement totalement différent. En effet les techniques que l'on utilisait lorsque l'on connaissait toutes les personnes de notre village tendent à être répliquées non plus au seul niveau d'une ville ou d'un pays mais au niveau mondial !

Notre boulanger fait du marketing tout les jours. A commencer par dire bonjour puis s'interresser à vous pour enfin personnaliser sa relation et la rendre durable. Aujourd'hui le boulanger s'appelle Multinationales, le client s'est transformé en consommateurs et la perennité Marketing direct.

Si l'on revient aux fondamentaux du Marketing direct, le nerf de la guerre tient en un mot "Données" ou "Data". Sans "Données", je suis aveugle et muet, je ne connais plus mon client et du coup je ne peux plus dialoguer avec lui. Aussi une base de données recensant les caractéristiques socio démographiques, les achats ainsi que les comportements de chaque client (ou consommateur) est l'outil le plus vital du Marketing Direct.

Avoir des données tant mieux ! Mais savoir les exploiter est un prérequis indispensable...

Les bases de données actuelles deviennent de plus en plus grosses, sont de plus en plus complexes et sont de plus en plus "instantanées". Les techniques et technologies permettant de les exploiter ont fait des pas gigantesques en quelques années (une petite dizaine d'années seulement !). Et les canaux permettant l'acheminement des messages à destinations du consommateurs ne cessent d'évoluer ! L'échéance de demain réside dans la maitrise de ces différents canaux, actuels ou futurs, tant en terme technologique qu'en terme d'éfficacité.

Qui aurait parier en 1994 l'impact de l'e mail et d'internet sur notre secteur d'activité ? Personne !

En revanche que la maitrise des informations soit le coeur de notre métier ne faisait aucun doutes! Tout comme la maitrise de son environnement et des acteurs qui le peuplaient était vital pour l'homme de néanderthal !

Depuis nous ne faisons que de nous adapter à un environnement en perpétuel mouvement allant de plus en plus vite. Et le consommateur la dedans !!!

Il se rebiffe !!

The Break Up
envoyé par geertdesager

Heureusement l'avenir reste dans l'homme.....

Améliorer sa connaissance client

2007-07-03T02:10:00.000-07:00

Ou comment changer la vision sur votre consommateur.

Votre client est avant tout une personne avec ses hésitations, ses doutes, sa volonté d’être reconnu et ses satisfactions. Ne pas prendre en compte ces différents états reviendrait fondamentalement à le méconnaître. Aujourd’hui, avec nos expertises, nous vous aidons dans la compréhension globale de votre consommateur.

Comment ?
Tout simplement en identifiant à quelle étape du Consumer Life Cycle se trouve votre client ou prospect ! La première de ces étapes consiste à comprendre qui est votre futur client ou votre prospect actuel. Ne pas cibler celui qui peut être intéressé par votre produit revient à dépenser une énergie considérable, pour un résultat le plus souvent décevant. Par la construction de son profil, nous vous aidons à améliorer votre efficacité. Il ne vous reste plus qu’à jouer l’ensemble de vos scénarii marketing.
Nos données transactionnelles, comportementales, socio démographiques et géographiques, vous permettent de conquérir les bonnes personnes au meilleur coût. Le marketing direct a ceci d’extraordinaire qu’il permet non seulement de personnaliser un message mais également d’en mesurer les retours, ceci afin d’améliorer vos futures opérations de prospection et de mieux connaître ce prospect devenu client.

Suite à ces deux étapes cruciales, il s’agit de choyer ces nouveaux clients, les fidéliser, et de pouvoir devancer ses attentes et besoins. Nous vous procurons grâce à nos services d’hébergement de bases de données opérationnelles, une gestion client irréprochable, nécessaire préalable à une meilleure vision marketing de votre client. Améliorer la connaissance client passe par les données socio démographiques et comportementales de ce dernier. Associées à vos données transactionnelles, elles vous permettront de segmenter vos clients afin de définir vos priorités d’action. Un client heureux est un client qui reste, et devient prescripteur de vos services !

Analyser au plus près sa satisfaction et mettre en place des indicateurs pertinents vous permettent de prévoir son insatisfaction, pour le garder. Un client qui déménage est un client fragile. Aussi retrouvez sa nouvelle adresse et communiquez avec lui afin de maintenir votre relation client.

Cette approche du consommateur, nous l’avons synthétisée en quatre grandes phases dans lesquelles vous retrouverez l’ensemble de nos solutions. COMPRENDRE, CONQUERIR, FIDELISER et GARDER afin d’optimiser votre ROI.

Business avant tout !!

2007-07-03T02:09:00.000-07:00

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publicite TOUCHE PAs
Vidéo envoyée par fazerillusion

Non mais alors

Façon sympas de se présenter !!!

2007-07-03T02:08:00.000-07:00

Le net va de plus en plus loin les sociétés utilise notre bon vieux play back (rebaptisé Lipdub)pour se présenter façon "Fame".

Le résultat est plutôt pas mal comme vous pouvez le constater sur cette présentation d'une agence connected ventures.

Bonne idée ? Peut-on la transformer en business ?

Pour le voir:
http://www.vimeo.com/clip:173714

PS: merci Damdam !

Quel avenir pour le Marketing Direct ?

2007-07-03T02:06:00.000-07:00

Pour pouvoir parler d'avenir du Marketing direct,faut-il encore définir ce qu'est le Marketing Direct!

Pour beaucoup, cela se résume à un courrier dans une boite au lettre, ils n'ont pas tout à fait tort ! Cependant, cette définition est très réductrice. Le résultat le plus visible est effectivement un mailing, mais aussi un e mailing ou bien un fax, un appel téléphonique ou un SMS..(blog?) bref un message qui transit par un canal !

Cependant avant d'arriver à ce stade il est nécessaire de passer par de nombreuses autres.

La première de ces étapes est de collecter de la donnée qui doit servir à envoyer ce message. Comment ?

Seules deux méthodes existent :

Recenser des informations sur ses propres clients
Recenser des informations sur d'autres personnes

Reste le pourquoi de cette collecte!

En effet collecter de l'information sur ses clients est totalement justifié pour la gestion de sa relation avec son client. Mais collecter des informations sur d'autres personnes que ces propres clients est relativement nouveau en France. On peut définir le point de départ réel en 1994, avec l'apparition de sociétés comme Claritas et Consodata longtemps perçues comme des "Big Brothers". Sans donner du poids à cette appellation, on peut bien parler d'une petite révolution (s'était l'époque Windows 3.11 !!!). La finalité de cette collecte était, non de connaitre un client final, mais bien de vendre cette information collectée au petit bonheur la chance via un questionnaire envoyé à 20 millions de foyers ! Qui aurait parié sur un modèle aussi onéreux ?

Aujourd'hui, on parle de base de données mutualisées, ou datapool, contenant, non pas comme actuellement Acxiom (ex Claritas et Consodata) autour de 6 millions de foyers renseignés à partir de ces fameux questionnaires, mais contenant 18 millions de foyers (soit la quasi totalité des foyers français) collectés à partir de la consolidation de données collectées au travers des différents actes d'achats d'un consommateur.

Grâce à la technologie, nous pouvons désormais gérer des millions de données sur un simple ordinateur de bureau. Nous pouvons stocker ces millions de données sur des puces de quelques millimètres de largeurs. Et traiter plus d'un million de données à l'heure !!! Incroyable non ?

Est-ce cela l'avenir du MD ? Est-ce seulement une évolution technologique ? Est-ce une évolution des techniques ?

Je ne le pense pas. Comme je m'amusais à le dire Les hommes préhistoriques faisaient du Marketing Direct... En revanche, je pense que l'avenir du Marketing Direct , même s'il reste étroitement lié aux technologies, réside dans la maitrise de plus en plus fine des données et de leur interprétations que l'on peut en faire. Les bases de données sous leurs aspects tecnologiques ne sont que des concepts élaborés par des architectes (de l'information) afin de répondre aux objectifs de plus en plus exigeants que nous impose un marché de plus en plus ouvert.

Dans quel but ???? et pourquoi ?

Prometeus...

2007-07-03T02:05:00.000-07:00

Dans la mythologie grecque, Prométhée (en grec ancien Προμηθεύς / Promêtheús, « le Prévoyant ») est un Titan, fils de Japet et de Thémis (ou Clymène selon les auteurs), et frère d'Atlas, de Ménœtios et d'Épiméthée. Il est le père de Deucalion, conçu avec Pronoia (ou Clymène). Selon une autre tradition minoritaire[1], Prométhée naît de l'union d'Héra et de son amant, le Géant Eurymédon.

Où lorsque les programmes se prennent pour Dieu. Personnellement cette vision de l'évolution d'internet et des programmes associés m'inquiétent. Univers de liberté avant tout il pourrait devenir un lieu de manipulation extrême. Faut-il y voir quelque chose d'inquiétant, Oui car très axé sur une vision manichéenne du monde.

Mais trève de discours regardez plutôt :

Dailymotion blogged video
Vidéo sur le futur d'internet
Vidéo envoyée par buzzynote

De la simplicité ...

2007-07-03T02:04:00.001-07:00

Pourquoi faire simple alors que l'on peut faire compliqué ? Et oui éternelle question que celle-ci et tellement d'actualité, surtout avec la technologie qui nous entoure.

Le bon sens se perd, les méandres de nos esprits se noient dans des mécanismes complexes et souvent sans intérêts. Alors que la technologie qui nous entoure, au contraire, doit nous faciliter l'accès aux informations, aux produits et aux nouveautés. On a souvent l'impression que l'objectif n'est pas atteint.

Quel intérêt d'expliquer une idée sur une 40ne de slides ! Ou de faire du teasing en renvoyant sur une série de clics ! Une bonne image vaut tous les bons discours ! D'où la publicité TV et On Line, le succès des site de vidéos etc...

Lorsque la simplicité (entendez par là le bon sens) se marie avec l'humour , la passion, bref des sentiments. Cela fait en général un carton. Lorsque cela devient trop recherché, seul une minorité à l'impression de comprendre. A quoi bon !

Le monde de la Pub et du Marketing Direct débordent d'exemples allant dans les deux sens. Y aurait-il un rapport avec notre Ego ?

Il ne faut pas se tromper de débat, seul l'objectif compte et non uniquement se faire plaisir. Cela me rappelle une anécdote. Un ami travaillant dans l'affichage était interrogé par un client sur le slogan qu'il devait mettre sur ses affiches. A court d'idée et surtout au bout d'une soirée bien arrosée (à la Breiz) l'idée géniale murie :" A la ............... c'est là qui faut aller !". Super créatif non ? Et bien parmi plusieurs idées, c'est celle-ci qui fut retenue.

Naz', Ring' me direz-vous.

Peut être! En attendant cette campagne a été l'une des meilleures pour cet annonceur!

Quelle est la morale ? De la simplicité encore de la simplicité et toujours de la simplicité !

Tenez prenez l'exemple:

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Dirty Party Lessive Ariel activateur d'éclat
Vidéo envoyée par heaven_agency

Décalé ? NON: ludique, simple et terriblement efficace...du Buzz du Buzz et encore du Buzz

A bon entendeur .....

Les règles du Marketing Direct

2007-07-03T02:02:00.000-07:00

Quelques notions à connaitre pour faire du Marketing Direct

Les principes du Marketing Direct
envoyé par gouly

Simple Non ?